回神后，夏琼依往楼上奔去，孩子醒了该找她了，不能让他着急，在陌生环境里，孩子会缺少安全感的。

还好还好，夏琼依拍拍胸口吐着气，小家伙还没醒。

她转身下楼，召集所有员工，到会议室开了个临时短会。

仍是她讲，同时让李菲菲打手语帮着解释：“各位兄弟姐妹们，今天下午上班我迟到了半个小时，在此郑重其事地跟大家道歉。”

话音一落，她深深地朝大家鞠了一躬。

宋扬提醒她：“夏总，刚刚已经证明了，小顾客的家长，就是公司的客人，并不是你的私客，还请你公私分明。”

“嘁，骗谁呢？”

汤荔气不过，“公司的顾客，还会到楼上用午餐，以前，可没见夏总这样接待过顾客。”

“你还知道她的职位是‘夏总’？那就充分说明，接待谁，怎么接待，她有足够的权力。”

宋扬寸步不让。

“有权力也要以身作则呀。”

汤荔仍在据理力争地嘀咕，只是声音明显地小了。

“都说了，她是在接待顾客，你听不懂人话吗？你才来这里几天呀，她以前怎么接待顾客，你见过吗了解吗？”

汤荔被宋扬怼得哑口无言。

夏琼依等两人都不再言语，才严肃地说：

大家争辩得有意义，至于公理是怎样的，公道自在人心。

今天她在不知情的情况下，上班晚了半小时，说明她内心深处缺乏时间观念，她作为管理者做得不够到位，她有错她认。

今天发生的事，恰好给每个人都敲了个警钟，从她开始以身作则，大家都不能上班迟到、早退，不能不请假就擅自旷到，她们每个人怎么做的，都有同事在监督。

她这半小时必须按照规定扣工资，请文红继续做好考勤记录，请宋扬继续做好扣钱的明细。

爱之堡必须坚持赏罚分明，还请大家以她为戒！

她的声音虽然沙哑，却足够掷地有声。

受人之托，终人之事。

她既领了薪水，作为管理者，必须向大家提几点期望：

第一，以后不要在大小客人面前起内讧，有什么事情背着客人、但当着同事的面说清楚，而不是在顾客面前，公然地肆意妄为吵吵嚷嚷，却在同事背后说三道四挑拨是非，这是小人行径，是不会被爱之堡允许的。

爱之堡的创建宗旨，是打造一个其乐融融、团结有爱的场所，整个气场要求的是满满的‘爱’的流动，而不是令人不愉快的负面能量。

刚才发生的针锋相对，幸亏是午休时段，顾客并不多，否则影响多么恶劣可想而知。

念在汤荔是新员工，是初犯，这次就不计较了，再有下次，按制度办，该扣钱扣钱，该处罚处罚，该辞退的，辞退。

第二，再次恳请大家，永远珍惜并维护爱之堡的品牌荣誉！

她们每一个动作、每一个眼神、每一个微笑所提供的每一次服务，都能让顾客感受到，她们发自内心满满的爱，她们的一举一动，都在昭示爱之堡是个怎样的品牌。

第三，爱之堡的主要服务对象是儿童，她们每一个有教养的举动，都是在给孩子们做示范，告诉他们该如何待人接物，怎样才叫明理懂事。

所以恳请各位，以后，努力做小顾客的榜样和模范，努力用自己的教养和素质，给予小顾客良好的影响。