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&esp;&esp;《妖鬼记》bug事件沸沸扬扬,一系列连锁反应甚嚣尘上,之前积累的大小问题如装满米的麻袋被开了一个很大的豁口,旧怨新仇倾泻而出。
&esp;&esp;玩家借题发挥,从门派不平衡到道具定价太高,从爆率太低到氪金费时,洋洋洒洒罗列了几十条,就连客服没有在十分钟内接通也被当作控诉点。
&esp;&esp;夸张成分更多,但这样的“罪状书”
无疑将事态带往更差的方向,玩家愤怒膨胀,疯狂在ios平台给予《妖鬼记》一星评价,宣胁退游和要求退款补偿;对手公司更是浑水摸鱼投放大量小号水军,在媒体与渠道放大妖鬼记项目组的过错。
&esp;&esp;有理智的kol与游戏主播呼吁冷静,被极端玩家讥嘲为“护鬼宝”
。
&esp;&esp;新声明经安度和陈沧的修改讨论和首肯后,以最快的速度公布。
&esp;&esp;文书中诚恳地向玩家致歉,又强调保障正常玩家的权益,会让内部专业的同事反复核对后公正处理和公示,并承诺全服发放补偿道具。
&esp;&esp;态度真挚,赔礼丰厚。
舆论在几个资深kol的引导下,两天后看上去平静了不少。
&esp;&esp;安度终于把之前保留进草稿箱的微博发出,还加了一句自然的俏皮话:“早这样不就行了?碎石礼包再来十个就放过你。”
&esp;&esp;有粉丝惊讶:“广卅太太诈尸了!
太太也玩吗?[星星眼]”
&esp;&esp;其他粉丝回:“一看你就是假粉,太太玩的啊,过场图就是太太画的!
阿伟死了!
太太说相信官方就相信一回咯,反正我只舔画!”
&esp;&esp;安度弯弯唇角,心下稍平。
&esp;&esp;
&esp;&esp;被重创后的焦枯山林并不那么容易回春,即使大片的火苗明面上势头渐熄,也不乏火星再燎。
&esp;&esp;张佳管理官博,整日面对依然层出不穷,不堪入目的咒骂,压力极大,一日吃中午饭时在工位上崩溃痛哭。
&esp;&esp;安度刚撕开泡面的蔬菜包,听到她啜泣,赶忙给张佳递了一张纸巾,劝慰道:“佳佳,再忍忍。”
&esp;&esp;张佳才毕业一年,涉世未深,一听到“忍”
这个字,眼圈更红,摇头甩落一颗眼泪在碗里,“安总,我快受不了了,怎么……怎么还可以说得这样难听?就因为我们隶属这个项目就要以死谢罪吗?”
&esp;&esp;安度关了她电脑显示器,屏幕黑灭,隔绝掉外界络绎不绝的情绪化发言。
&esp;&esp;她取一把椅子在张佳面前坐下,道:“佳佳,当然不是。
这只是你的一份工作,现在是休息时间,暂时抛开它。
冤有头债有主,大家心里有怨气,要找一个地方宣泄。
所有的言论都不是针对你一个人,是针对这次错误。”
&esp;&esp;走廊拐角的会议室,陈沧还在和研发人员开会,泡在玻璃围隔的小房间里,连轴转的状态已经持续了近一周。
&esp;&esp;ppt偶投射在陈沧脸上,落了一片斑驳。
他正拿着马克笔在白板上写画,身形透着疲惫带来的僵硬,程序数值文案美术等同事围坐一圈,或点头或记录。
&esp;&esp;安度往那处看一眼,说:“同事们都在尽力挽救,该做的我们已经做了。
今天早上我看过官博,玩家怒气值下去很多,会好的。”