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第41节

&esp;&esp;这次和她一起来的,还有几个低级的管理层,其中就有秦晓晓。

&esp;&esp;陈笑一早就和秦晓晓打好招呼,无论何时,都要和尤玮互相照应,秦晓晓心中有数,自然不敢懈怠。

&esp;&esp;从开始入住,这家酒店只有两名接待,逐一告诉客人们如何办理手续。

&esp;&esp;尤玮在一台入住办理智能机上进行了身份证验证,面部识别,也用信用卡支付了押金,等办理退房的时候,押金会自动退还。

&esp;&esp;尤玮拿着简单的行李走向自己的房间,一路上果然一个服务员都没看到。

&esp;&esp;尤玮拿着房卡顺利进门,不用自己开灯,过道的灯就亮了,随着走路的路线,四周的灯也会根据感应适时开启。

&esp;&esp;还有中央空调的恒温系统,绿字亮起,显示室温二十三度,细微的冷风从出风口缓缓送出。

&esp;&esp;一切都不用自己动手,很贴心。

&esp;&esp;可是习惯了亲力亲为的尤玮,却被这样的过分贴心搞得很不舒服。

&esp;&esp;她的职业病犯了,放下行李的chapter31

&esp;&esp;尤玮收拾好行李,又拿出笔记本处理了一点公事。

&esp;&esp;陈笑也一如往常的汇报整个上午遇到的小问题,比如在后厨发现烟头,比如有客人提醒酒店,大堂围栏上有灰尘,比如早餐供应的橙汁有点苦涩,客人怀疑不是新鲜橙汁,投诉餐厅等等。

&esp;&esp;陈笑汇报完问题,也将自己的处理方案一并告诉尤玮。

&esp;&esp;尤玮听了基本上挑不出任何毛病,只是问道:“陈笑,你说如果一个酒店的服务人员算上保安、清洁工在内,连十个人都不到,所谓的餐饮也是客人自己到自动贩售机那里取,客房里的设备维护要靠客人自觉,离开酒店的时候是不是会拿走客房里的设备,酒店也没有服务员第一时间检查,客人在智能机器上刷卡就可以走人,这样的酒店一旦发生问题,客户该向谁投诉呢?”

&esp;&esp;陈笑说:“肯定投诉无门啊,最多是跟有关部门反应吧,或者靠客人自律。”

&esp;&esp;陈笑转而问:“对了学姐,你今天去智能酒店,参观过了吗,有没有洗衣服务?”

&esp;&esp;尤玮说:“房间的桌上有个目录,上面写了都有什么,洗衣房要自己动手,也有管家和客房服务。”

&esp;&esp;陈笑愣了:“不是号称无人酒店吗?”

&esp;&esp;尤玮说:“所谓‘无人’到目前为止只是噱头,有的客户要求人对人的服务,也需要提前预备啊,只不过服务费是额外收取的,我刚才算过,折合成人工成本,这里的管家和客房服务要比一般酒店的高出三倍工钱。”

&esp;&esp;陈笑:“我靠!”

&esp;&esp;尤玮:“至于客人有可能拿走房间内的设备,这个问题,我想一旦负责清扫的服务员发现,大概就会反应,那么客人的信用卡上或许就会时时扣除这部分的费用。”

&esp;&esp;陈笑:“这样岂不是会产生很多纠纷,要是客人坚决说自己没拿,酒店凭什么扣钱?”

&esp;&esp;尤玮:“所以,你认为还是需要给清洁员检查房间设备是否齐全完整的时间?”

&esp;&esp;陈笑:“对啊,就让客人多等五分钟,检查完了就可以刷卡走人啊。

哦对了,学姐,你住的房间怎么样?”

&esp;&esp;尤玮:“有五种主题房,我这套是海岸风,天花板做成蓝色的海浪造型,家具基本都是白色和米色的。

外面走廊设计也挺独特,是几何图案拼接的,从大堂进来的时候,也有点童话的感觉,像是模仿了高迪的巴特罗之家。”

&esp;&esp;陈笑听的无比向往:“你说的我都想去了!”

&esp;&esp;尤玮却一点都兴奋不起来。

&esp;&esp;这要是单纯的度假,她会觉得新奇有趣,好奇心也被调动起来,可是这件事直接关乎了行政部三分之一人的命运呐,她只怕等部门里的人一一来这里小住后,都会被洗脑,进而乐极生悲。

&esp;&esp;

&esp;&esp;临近十二点的时候,纯纯突然“多嘴”

提醒道:“主人,还有五分钟就十二点了,你有个顶楼餐厅的约会哦!”

&esp;&esp;尤玮刚系好衬衫扣,又被它吓了一跳,便命令道:“以后你跟我说话,请自动调成二十分贝。”

&esp;&esp;纯纯委屈道:“好的,主人。”

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