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你在彩排后,脑中就已经有了成交的「原型」(Proto type),此
刻我就比较容易把「你」偷偷的带领到未来的细节。
「偷步成交」的例子
举例:假如你是销售着某些保健食品或药物,当你在介绍产品时
把客户情绪抛上了一个小峰,你可以如此说:「‥‥有些人刚服食这
个产品过后,他们通常会有排毒反应,我的姐夫一服用,他头三天就
拉肚子,但过后就开始发现自己睡觉睡得很甜。
所以,假如你服食的
话,我会鼓励你刚开始的时候,最好减低你的食量‥‥」
上面这一段话,从「有些人」到「排毒反应」是间接的例子;从
「姐夫」到「睡得很甜」是间接的见证;接下来从「假如你服食的话」
到「减低你的食量」为止即是直接的「偷步成交」了,因为我们在此
处用了三次的「你」。
或者假如你是地产业务员,你带客户看房子时,就指着窗口说:
「‥‥当时有一对夫妇,跟我买了间双层屋,也是同样有这一种款的
窗户,他们用了ABC款的窗帘布配搭,整个气派就很有艺术感。
在
这里不远的XYZ街就有一家窗帘专卖店,你可以叫他们过来这里帮
你看看ABC款适不适合,因为如果墙壁上了不同颜色的漆,可能会
有不同的效果‥‥」
上面的这段话,是先用间接的见证来包装,再直接的把客户的意
识带到买屋过后的细节(我建议你去叫窗帘店的人来看看,这表示了
甚么?)
如是你是保险业务员,可以如此说:「‥‥当时有个客户就是每
年付保金一次,所以他省下了利息,当然不是每个人都有大量现金;
或者你也可以用另一个方法,就是给我们十二张预填支票,我确保每
个月打电话给你‥‥」(从间接「别人的例子」,转入直接「你可以怎
样做」的细节)。
我们在自己的课程说明会里,也如此讲:「‥‥一般的人,他们
上我们课程的时候‥‥,所以,你来上课时不只是学到A,你还会学
到B和C‥‥」
你们都应该有办法看到以上四个例子的共同点:先讲别人(他),
再讲对方(你)。
讲别人的故事时,听众就不会抗拒,因为好像不关
他的事。
所以历史上才有「水浒传」等着作,安全的影射当代政府。
播种成交的火候