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权谋法则
纯讲产品资讯的销售,是在玩着一个数字游戏──赌
她愣了一下,很快的就道歉,也没有问我原因就收线了。
这种销
售方式叫作「白痴对牛吟诗」销售法,是一种完全不用脑的数字游戏。
而这家公司(我本身有从AIA、Standard Charted、CitiBank等接过
这类电话)的销售策略所玩的数字游戏,与印度的乞丐之成交率一样。
印度的两种乞丐
我还记得我去印度旅行时,团主已经告诉我们在印度北部的佛教
圣地是有很多乞丐的,其中一个山路有接近一千个乞丐;我们上山
时,有几个应该是政府人员的男人正拿着棍子呼呼喊喊驱赶众乞丐,
不过上到山顶时,之前的一个驱赶员却变得温文有礼,并伸出手跟我
们说他也很穷。
在印度的时候,我们整团人都下了一个决心,完全不理会任何乞
丐。
就算你跟他们说「不」也没用,他们依旧会从山脚痴缠着你到山
顶,从山顶又跟到山脚。
这种坚持到底的精神,不是每个销售员都有
的。
有些乞丐还会软硬兼施,大声的对你喊叫,你一转过来看时,他
就会软下来伸手说自己很穷很惨,或许是经验的累积,这些乞丐已经
有日本红灯区的皮条客功力:看你的背影一眼就知道你是那一个国家
来的游客。
当时有一个十多岁的女乞丐哭哭啼啼的对我哀求之际,忽然转身
大骂另一名抢生意的乞丐,接着马上又转回头来继续哭哭啼啼的哀
求。
我总算见识到了甚么叫「专业」。
除了这些主流乞丐,在印度最后的第二天,我还见识到另一种有
策略的讨钱者,他们的穿着整齐,同时又彬彬有礼。
先播种,后讨钱
当天我们去到一个村庄,因为路太狭窄,我们唯有下巴士步行前
往几个景点。
村民一看到有游客,马上蜂拥而至。
他们摊开手掌、卑
躬屈膝、展现演练多次的怜怜眼神,口中机械式的说着:「妈惨,妈
惨」、「阿啦哇叉,阿啦哇叉」或「阿弥陀婆」。