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王铁爪按照师捷副院长的要求,安排了近期的工作。
他让张月琴主管对刚上岗的护理员进行培训,尽快让她们熟悉工作流程和工作标准。
让贺超然考核新、老护理员,从中遴选出合格的护理员。
让陈秀丽整顿护工,按照公司的标准落实。
师捷副院长听了王铁爪的安排很欣慰,剩下的就是不断熟悉工作标准和流程的问题了。
会议结束以后,陈秀丽没走,她向王铁爪反映了一个问题。
干部楼护工关雪莲,鼓动其他护工维持现状,不清理违规物品。
“关雪莲什么背景,怎么这么横?”
王铁爪问陈秀丽。
陈秀丽告诉王铁爪,关雪莲是杨树坡科长的姑姑,早就到了退休年龄了,仗着杨科长这个靠山,一直就赖着不走。
更可恨的是她对护工有生杀大权,她看不上的就告诉邱一刀,征得邱一刀的同意就开除她们。
现在的护工都怕他,虽然现在归物业公司管了,但她的影响一直很大,没人敢惹。
王铁爪安排陈秀丽,抓住安排陪护的权力,不能让她插手。
把她身边的人都安排到工资低、劳动量大的重病人那里。
用不了半个月,就没人敢靠近她了。
对付这种人最好的办法就是冷落她,让她的话没有市场。
只要不和她吵架,杨树坡科长也没办法。
当她得不到工资以外的好处时,她自然就走了。
她之所以赖着不走,就是有机会吃其他护工的“孝敬”
,断了这个念想,她不可能为了这点工资,坚持做这么辛苦的工作的。
听了王铁爪经理的分析,陈秀丽顿开茅塞,决心试试。
她又向王铁爪经理要求换一批人,她认为现在的护工时间太长了不好管,特别是有的护工和护士长走得近。
护士长经常给她们介绍病人,因为病人家属通常找护士长要护工。
王铁爪不建议马上换人,他给出的理由是,现在的护工大部分都有固定的病人,他们之间都熟悉了,如果换人可能病人家属会投诉。
但可以储备人,新来的重症病人可以用你想用的人。
这样不仅可以“换血”
,对其他护工也是个震慑。
陈秀丽庆幸王铁爪经理只是受伤,如果没有王经理,自己怎么也想不出怎么开展工作来。
王铁爪正给陈秀丽梳理工作思路当儿,电话响了。
是内科楼骨科护士长打过来的,她投诉一个新来的护理员,推轮椅出电梯时,由于操作不当病人跌倒,伤情加重。
家属已经投诉到护士站,望贵公司马上安排协调解决。
王铁爪看了一眼陈秀丽,但没安排她去处理,因为她不够专业。
他让陈秀丽跟着张月琴处理此事,顺便学习一下处理此类事故的流程。
张月琴首先找到了病人家属,先进行安抚,平复激动的情绪。
然后了解病人的情况,是否需要拍片检查。
病人家属见张月琴态度很好,就没难为她,但必要的检查是必须的。