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一行人从我们的后门进来,看到了繁忙的缝纫机上一群女工在认真的踩着,虽然头顶灯光并不明亮,场地也很简陋,但展现的是一副欣欣向荣的场景,缝纫机旁边不远坐着6排认真织毛衣的中年妇女,大家一边聊天,一边手上不停的织着毛衣。
每个人脸上流露出的都是自信的笑容。
老太太啧啧称奇,没想到她心目中应该还是很落后的家乡,居然会出现现代化工厂的雏形。
虽然这不是真正的厂房,也没有现代化机器,但是看着总让人对未来充满了信心。
一行人又来到销售大厅,今天客人不多,但是销售人员脸上堆满了真诚的笑容,双手交叉放于肚子上,只要客人进店,总会有一人快速走到客人面前,热情的推销着我们的商品,也不催促也不怂恿,就一直在那边热情的服务每个客户,很多人最后都会不好意思的买一件衣服。
这让见惯了供销社里那些永远只坐在柜台后面对人冷嘲热讽、态度冷漠的售货员们的两位大人都不禁眼前一亮。
老太太更是抓住奶奶的手,激动的说道:“老妹妹,为什么你们家的售货员跟别人家的不一样啊,如果换我是那些客人,也会被她的热情打动,不由自主的买一件带回家的。”
奶奶微微一笑,回答道:“这得问我们家智多星了,阿敏你给徐奶奶介绍下吧!”
老太太和她女儿的视线都转移到我身上,他们非常怀疑,一个虚岁才3岁的小孩会有什么真知灼见。
我不慌不忙的解释道:“这是我们家独创的销售手段,简单的来说叫热情服务法。
我们的服务宗旨就是,只要你来到我们店里,我们就要给你宾至如归的感觉,仿佛就是回到了自己家里一样,甚至比回到家还温暖。”
徐阿姨不解的说道:“你们不怕被人学去然后用来和你们竞争吗?”
我哈哈一笑回答道:“这有什么好害怕的,我们还巴不得流传出去,一来能提升我们企业的知名度,二来能促进社会的发展,三来能服务到更多客户,增加他们的体验感,何乐而不为呢!”
老太太两人很惊讶我会有如此见解,直夸我是经营天才。
结果小胖子不乐意了,感觉心里什么东西被我偷走了。
于是不服气的说道:“这有什么,你家店里太破了,这也叫工厂啊?我们家工厂好大好大,大到你走一天都走不完,而且我们家机器都是用电的,做出来的衣服又漂亮又快,一秒钟就能织好一件衣服。”
顿时,场面有些尴尬,原来徐老太太家和我们家是同行,也是做衣服的。
这时,我妈闻询赶来打破了僵局,将几人领到了接待室,先给两位大人倒了茶水,又让小姑去车站小卖部买两瓶汽水给小朋友,虽然出生大城市,但是只要是小孩就拒绝不了甜水的诱惑,得到长辈首肯,小胖子抱着汽水美滋滋的坐到一边去了,总算是堵住了他的大嘴巴。
奶奶给老妈介绍了徐老太太和她闺女,得知老太太家与我们家是同行,老妈不疑有他,很热情的与徐阿姨聊到了一起,同时也没冷落了徐老太太。
在互相介绍了自己之后,我知道了徐阿姨叫徐若冰,很好听的名字。
小丫头大名叫徐洁,英文名叫Angela,天使的意思。
老妈也分别介绍了自己,二姑,小姑,和我。
老妈和徐阿姨就以姐妹相称了。
聊了会天,老妈就将话题引到了正题上。
她虚心的向徐老太太请教了一些公司经营方面的问题,并向她做了一些简单的介绍,例如说我们计划将租一块地建厂房,但是由于环境问题,没有渠道可以买到制衣设备,全靠人工严重制约了企业的发展。
老太太也没藏私,提出了比较中肯的意见,比如将衣物的设计图纸化,这样尺寸编码清清楚楚的每个工人都能对照着图纸作业。