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&esp;&esp;陈笑乐了:“嘿,学姐你放心吧,我到现在都记得咱们在美国的时候,你跟我说的话!”
&esp;&esp;尤玮:“什么话?”
&esp;&esp;陈笑:“你说职场入门有两课时,能拿满学分的就能胜任管理层,chapter29
&esp;&esp;一直到回到酒店,尤玮下车,还没进门,就迎来行政部的员工秦晓晓。
&esp;&esp;秦晓晓凑上来小声说:“尤经理,陈副理(陈笑)刚被客人投诉了,方副总那边得知消息,让人到咱们部门借题发挥了一通,还说已经上报了,让人事部尽快处理,还说就算你回来了都救不了……”
&esp;&esp;尤玮边走边问:“陈笑现在人呢?”
&esp;&esp;秦晓晓说:“陈副理现在在娄副总办公室解释情况,方副总还把崔经理一起叫过去了。”
&esp;&esp;尤玮:“我知道了,你现在把情况跟我说一遍。”
&esp;&esp;……
&esp;&esp;秦晓晓很快讲起始末。
&esp;&esp;事情起因于前一天,而且还不止一桩,每一件事都不大,可是累积在一起却让方副总抓着了话瓣儿。
&esp;&esp;昨天,有一对夫妇前来办理入住,这原本不是什么大事,可妻子却领着一条宠物狗,还说要小狗一起入住。
&esp;&esp;按照酒店规定,宠物狗是无法入住的,需要交给专业人士来代为管理。
&esp;&esp;但那妻子不肯,还反过来指责,要是所谓的专业人士照顾不周,把她的狗弄死怎么办?
&esp;&esp;两边僵持不下,丈夫也在一旁等得不耐烦,便拿出香烟当场抽起来。
&esp;&esp;非但酒店,全市的公共场合都是禁止吸烟的,除非开放吸烟区。
&esp;&esp;酒店人员立刻友善提醒那位丈夫,请他到外面吸烟。
&esp;&esp;谁知那位丈夫却从行李箱里拿出一个烟灰缸,“啪”
的一下拍在柜台上,当场吵起来。
&esp;&esp;最终,这对夫妇没有办理入住,气哼哼的走人了。
&esp;&esp;这件事刚好被方副总的看门狗陈经理看见,他转头就去质问当时也在场的陈笑,问他为什么不挽留客人,跟客人赔礼道歉,就算不能做到让客人完全满意,最起码不要气走客人,这样一对夫妻一旦走出这个门口,还不定怎么对外说酒店的坏话。